¿Qué es la experiencia de usuario?

La experiencia de usuario es una expresión de moda bastante literal que se refiere al conjunto de actividades y procesos que realiza una persona cuando interactúa con un producto, sumado a las sensaciones e impresiones que le genera esa interacción. La experiencia de usuario puede ser buena o mala y todos los niveles intermedios. El término se originó en el marketing digital. Existen expertos en diseño de experiencia de usuario, llamados UX, por sus siglas en inglés: User Experience.

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